İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Teslimat koşulları, cayma hakkınız ve iade süreçleriniz hakkında detaylı bilgilendirme aşağıda sunulmuştur.
1. Teslimat Bilgileri
- Kargo Ücreti: Satıcı başına 165 TL sabit ücret uygulanır; ilgili satıcıdan alınan ürünlerin toplamı 1000 TL'yi aştığında o satıcıya ait kargo ücretsizdir. Sepetinizde birden fazla satıcıya ait ürün varsa her satıcı için ayrı kargo ücreti hesaplanabilir.
- Teslimat Şekli: Siparişiniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Ürünler, kanunen öngörülen azami süre olan sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
2. Cayma Hakkınız (14 Gün)
Kanun gereği, ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
✅ Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünlerde, 6502 sayılı Kanun uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş vermeden önce lütfen dikkatlice inceleyiniz:
4. İade Süreci (Adım Adım)
- Talep Oluşturun: Hesabım > Siparişlerim > "İade Talebi" butonuna tıklayın veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
- Onay Bekleyin: Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir ve size iade kargo etiketi iletilir.
- Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, fatura ve iade formu ile birlikte kargoya verin.
- İade Kontrolü: Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir.
- Para İadesi: Onay sonrası ekibimiz iadenizi ödeme yönteminize göre işleme alır:
- 💳 Kredi kartı: Bankanıza iletilir; bankanızın işlem süresine bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü içinde kart ekstrenize yansır
- 🏦 Havale/EFT: Fatura unvanı ile aynı isimdeki IBAN'a tarafımızca gönderilir
5. Değişim & Ayıplı Ürünler
- Değişim: Beden/renk değişikliği talepleriniz için aynı iade süreci uygulanır. Yeni ürün için ayrı sipariş oluşturulur, iade tutarı mahsup edilir veya hesabınıza iade edilir.
- Ayıplı Ürün: Teslim aldığınız ürünün ayıplı/hasarlı çıkması durumunda kargo SATICI'ya ait olmak üzere ürün iade edilir. Yerine yenisi gönderilir veya tutar iade edilir.
6. İletişim
İade, değişim veya cayma hakkı ile ilgili tüm sorularınız için:
📧 [email protected] | 📞 0536 644 25 00
Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 15 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.